Чотири слова, які допоможуть припинити критику і налагодити конструктивний діалог
В кожній суперечці або критиці важливо не тільки чути, а й правильно реагувати. Ось чотири простих слова, які допоможуть вам зупинити критику та повернути діалог у конструктивне русло, згідно з порадами психологів і комунікаційних експертів.
1. “Так”
Першим кроком у боротьбі з критикою є вислухати свого опонента до кінця і дати йому можливість виразити свою думку. Ваша згода у вигляді “так” допоможе змінити хід розмови. Це виб’є співрозмовника з колії, і він не очікуватиме, що ви приймете критику без опору. Після цього сказати “дякую” допоможе змістити акцент на позитив і зняти напругу в розмові.
2. “Дякую”
Це слово має велику силу. Після того, як ви вислухаєте критику, скажіть “дякую”. Це не тільки ввічливість, а й спосіб створити паузу в дискусії. Ваш співрозмовник може бути здивований, що замість опору ви висловлюєте вдячність, і це дозволить вам зберегти спокій та повернути діалог на конструктивну ноту.
3. “Але…”
Якщо після початкового прийняття критики вам потрібно захистити свою точку зору, скажіть “так, але…”. Важливо, щоб у вашій відповіді звучала конкретна аргументація. Це дасть зрозуміти співрозмовнику, що ви відкриті до обговорення, але маєте свою позицію, яку підтримуєте фактами. Завдяки цьому ви зможете спокійно і чітко донести свою думку, змусивши опонента прислухатися до вашої точки зору.
4. “Давайте…”
Це слово допомагає знайти компроміс у складній ситуації. Якщо розмова зайшла в глухий кут, скажіть “давайте” і запропонуйте варіанти вирішення ситуації, що задовольняють обидві сторони. Так ви зможете перевести суперечку в конструктивне русло і продемонструвати готовність до співпраці.
Завдяки цим чотирьом словам ви зможете не тільки припинити критику, але й налагодити більш ефективну та здорову комунікацію з вашим співрозмовником.
За матеріалами https://tsn.ua/
Автор статті: Сергій Шагоферов
