Жителі Волині можуть вимагати відшкодування за ненадані комунальні послуги: Уряд затвердив Порядок перерахунку вартості комунальних послуг

• layf_related_links:
• layf_exclude_from_feed: 0
• xyz_fbap_future_to_publish: a:3:{s:18:"post_fb_permission";i:0;s:18:"xyz_fbap_po_method";s:1:"1";s:16:"xyz_fbap_message";s:24:"{POST_TITLE} {PERMALINK}";}
• xyz_fbap: 1
• xyz_fbap_insert_og: 1

Маєте негаразди з комунальними послугами? Замість гарячої води в крані тече холодна, а батареї віддають ледь відчутне тепло? Такі ситуації можуть стати просто невимовно неприємними, особливо коли приходять рахунки за послуги, які фактично не було.

Вихід є.

Уряд затвердив новий Порядок перерахунку вартості комунальних послуг, що не були надані або були надані не в повному обсязі або ж низької якості.

Як це працюватиме та кого це стосується, детальніше розглянув Центр громадського моніторингу та контролю.

Кому можна перерахувати комунальні платежі?

Згідно з новим Порядком, перерахунок можливий для послуг з постачання теплової енергії та гарячої води, централізованого водопостачання та каналізації, а також збору та вивезення побутових відходів. “Це чіткий алгоритм, який базується на принципі “плати за отримане”. Важливо, щоб надані комунальні послуги були якісними та відповідали встановленим стандартам. Мешканці мають право отримувати послуги, за які вони платять”, – коментує прем’єр-міністр Денис Шмигаль.

Перерахунок вартості здійснюється у випадку відхилень параметрів послуг від законодавчих норм і договорів. Це може включати зниження температури гарячої води, перерви у наданні послуг через аварійні роботи та невідповідність якості води державним санітарним нормам.

Як проходить перерахунок?

Згідно з Міністерством, виконавець послуг повинен самостійно перерахувати платежі за ненадані послуги протягом одного місяця після розрахункового періоду та виплатити споживачеві штраф, якщо це передбачено законом або договором.

Якщо виконавець вирішує задовольнити претензію споживача, перерахунок також проводиться протягом місяця з моменту прийняття рішення. Перерахунок за претензією, надісланою від споживача багатоквартирного будинку, робиться для всіх мешканців цього будинку, які отримали послугу неналежної якості.

На перерахунок не впливає наявність боргу за послуги. Сума перерахунку та штрафу зараховується на погашення заборгованості, а якщо борг відсутній, – на оплату майбутніх платежів.

Ці зміни не поширюються на тимчасово окуповані території або території, де тривають бойові дії.

Тарифи залишаються на тому ж рівні

Уряд заявив, що до кінця опалювального сезону тарифи на комунальні послуги, такі як електрика, газ і тепло, залишаться незмінними. На жаль, мораторій на відключення послуг для боржників скасовано наприкінці грудня, а також знову дозволено нараховувати штрафи і заборгованості. Згідно з головою Асоціації споживачів комунальних послуг Олегом Попенком, борги українців досягли 140 мільярдів гривень на початок квітня 2023 року.