У Волинській психлікарні затвердили новий порядок розгляду скарг пацієнтів
Наглядова рада Волинської обласної психіатричної лікарні ухвалила низку рішень, спрямованих на посилення захисту прав пацієнтів, удосконалення роботи з благодійною допомогою та розвиток співпраці з іншими медичними закладами.
Відповідні рішення прийняли під час засідання 10 червня 2026 року. Про це повідомили на сторінці медичного закладу у фейсбуці.
Що змінилося
Члени наглядової ради затвердили нове Положення про забезпечення належного розгляду скарг пацієнтів. Документ визначає порядок подання та розгляду звернень, строки реагування та механізми роботи спеціальної комісії.
Голова наглядової ради Ірина Вахович наголосила, що захист прав пацієнтів і своєчасне реагування на звернення залишаються одним із ключових напрямків роботи медичного закладу.
Також під час засідання затвердили Положення про отримання, облік та використання благодійної допомоги. Документ регламентує порядок надходження пожертв, їх облік та використання, а також забезпечує прозорість взаємодії лікарні з благодійниками.
Директор закладу Сергій Дудка повідомив, що значна частина позитивних змін у лікарні стала можливою завдяки підтримці партнерів та благодійних організацій.
Планують залучати міжнародну допомогу
Під час обговорення Ірина Вахович запропонувала передбачити можливість отримання благодійної допомоги в іноземній валюті. Такий крок, на її думку, дозволить розширити співпрацю з міжнародними фондами та закордонними партнерами.
Згідно з ухваленим положенням, лікарня може отримувати благодійну допомогу у вигляді коштів, майна, грантів, безоплатних послуг або виконаних робіт. Водночас такі пожертви не можуть замінювати оплату медичних послуг, які надаються на платній основі.
Співпраця між медичними закладами
Окрему увагу члени наглядової ради приділили розвитку співпраці з іншими закладами охорони здоров’я. Зокрема, підтримано ініціативу щодо взаємодії з наглядовими радами Волинської обласної клінічної лікарні, Волинського обласного територіального медичного об’єднання захисту материнства і дитинства та Волинської обласної інфекційної лікарні.
Крім того, було запропоновано розширити співпрацю із психіатричними закладами інших регіонів України для обміну досвідом та впровадження сучасних підходів до організації медичної допомоги.
Нагадаємо, Наглядову раду Волинської обласної психіатричної лікарні створили у грудні 2025 року. До її складу входять представники засновника та незалежні члени, які беруть участь у розвитку закладу, контролі за дотриманням прав пацієнтів і підвищенні якості медичних послуг.
Автор статті: Сергій Шагоферов
