У ЦНАПах Волині запровадили електронну чергу: менше черг, більше зручності
На Волині завершили впровадження системи електронної черги у всіх Центрах надання адміністративних послуг. Тепер мешканці області можуть записатися на прийом онлайн, обравши зручний час та місце, без потреби чекати під віконцем чи створювати черги.
Як працює електронна черга
Станом на початок жовтня всі 53 ЦНАПи Волині підключені до системи е-черги на базі платформи «Свої». Останніми до неї приєдналися Любомльська та Маневицька громади.
Як пояснила Вікторія Левчук, заступниця голови Волинської ОДА з питань цифрового розвитку, електронна черга допомагає оптимізувати роботу центрів, впорядковує прийом громадян, зменшує скупчення людей та дає змогу ефективно контролювати навантаження на працівників.
«Розвиток мережі ЦНАПів і впровадження електронної черги – це спільна робота заради створення простору довіри між громадянином і державою. Ми прагнемо, щоб кожен міг отримати послугу зручно, швидко і з повагою», – зазначила посадовиця під час наради в ОДА.
Як записатися онлайн
Користувачі можуть скористатися чат-ботом «СВОЇ» у Viber або Telegram. Для цього достатньо просканувати QR-код, обрати свою область і громаду, а потім записатися до потрібного ЦНАПу.
Запис на прийом також доступний через офіційний сайт https://toolkit.in.ua/chatbot. Після реєстрації система надсилає користувачу нагадування про візит, а адміністратори бачать усі заплановані прийоми та можуть краще організувати роботу.
Переваги для мешканців
- Можливість вибрати зручний час для прийому.
- Зменшення черг та очікування.
- Прозорий контроль черги та роботи адміністраторів.
- Своєчасні нагадування про запланований візит.
Джерело: suspilne.media
Автор статті: Сергій Шагоферов
