Коли знову запрацюють онлайн-сервіси «Укрзалізниці» після кібератаки: оновлена інформація
Після масштабної хакерської атаки «Укрзалізниця» поступово відновлює свої цифрові системи. Онлайн-продаж квитків тимчасово недоступний, але рух поїздів залишається безперебійним, а придбати квитки можна на вокзалах або безпосередньо в потягах.
Про це розповів голова правління АТ «Укрзалізниця» Олександр Перцовський в ефірі телемарафону. За його словами, фахівці компанії спільно з СБУ працюють над відновленням систем, а в середньому покупка квитка на вокзалі займає не більше 15 хвилин.
«Не хочу називати точну дату, але сподіваюся, що вже завтра сервіси запрацюють. Тим, хто планує подорож сьогодні, рекомендую звертатися до кас або сідати в потяг – квиток оформлять прямо там», — зазначив Перцовський.
Як наразі працює система:
-
У залах вокзалів чергують спеціальні помічники — так звані «янголи вокзалів», які допомагають організувати чергу, надаючи перевагу військовим, пасажирам з дітьми та людям з інвалідністю.
-
Якщо пасажир не встигає купити квиток до відправлення — його проведуть до потяга і оформлять квиток на місці.
-
У невеликих населених пунктах, де каси тимчасово не працюють, радять одразу прямувати до потяга.
-
Всі поїзди курсують за розкладом. Навіть ті, що використовують електронні системи, переведені в резервний режим.
Що робити, якщо виникають проблеми з квитками:
Якщо провідник відмовляється оформлювати квиток у потязі, пасажиру радять звернутися до начальника поїзда або написати на гарячу лінію чи в офіційні чати компанії — вони працюють 24/7.
Квитки, придбані онлайн до кібератаки, залишаються дійсними — провідники приймають їх навіть у вигляді зображення чи платіжної квитанції, оскільки основна база даних не постраждала.
Додаткові заходи:
-
У Києві кількість працюючих кас збільшили вдвічі — з 8 до 18.
-
На вокзалах пасажири можуть отримати чай, каву або воду під час очікування в черзі.
Нагадаємо, що масштабна кібератака порушила роботу онлайн-систем «Укрзалізниці», однак компанія оперативно перейшла в офлайн-режим, аби зберегти стабільність пасажирських перевезень.
За матеріалами https://unn.ua/
Автор статті: ВолиньІнфо
