Моя безбар’єрність від Ощадбанку — що це за програма?

• layf_related_links:
• layf_exclude_from_feed: 0
• xyz_fbap_future_to_publish: a:3:{s:18:"post_fb_permission";i:0;s:18:"xyz_fbap_po_method";s:1:"1";s:16:"xyz_fbap_message";s:24:"{POST_TITLE} {PERMALINK}";}

Наприкінці жовтня на заході, проведеному в київському фонді Veteran Hub, ПАТ Ощадбанк презентував інклюзивну платформу під назвою Моя безбар’єрність. Програма покликана оптимізувати структуру відділень монетарної організації, підвищити рівень сервісів, що надаються клієнтам з ознаками інвалідності, ветеранам. Один із керівників фінансової структури детально розкрив особливості нової сервісної схеми, обговорив плани розвитку проєкту.

Реалізація програми

Механізм Моя безбар’єрність включає два ключові компоненти — сервісний і комунікаційний. Починаючи з 2014 року, установа активно оснащує інклюзивні відділення. За минулий час структура відкрила 25 відділень, забезпечуючи повний, зручний доступ до всіх сервісів монетарної організації. Наведена мережа вважається найбільшою в Україні. Система включає 530 філій, які відповідають усім державним будівельним нормам. Гемблери, які відвідують онлайн казино el slot, також мають право скористатися одним із відділень Ощадбанку для отримання дебетової або кредитної картки. Фінансові інструменти організації швидко проводять транзакції під час поповнення депозиту азартного клубу, виведення профіту.

Відділення обладнані такими доповненнями:

• занижені касові вікна для клієнтів із порушеною руховою функцією;
• широкі вхідні двері, що дозволяють проїхати колісному кріслу;
• спеціалізовані санітарно-технічні кабінки;
• термінали філій облаштовані тактильними маркерами;
• додано голосові інструкції для прослуховування через головні навушники для клієнтів із порушеним зором;
• входи оснащені пандусом, тактильною плиткою для допомоги просторового орієнтування;
• функціонують двадцять спеціалізованих банкоматів, 34 апаратно-програмні комплекси.

За словами керівництва банку, кількість інформаційно-платіжних інстантів збільшиться.

Комунікаційний простір

Проєкт поступового розширення комунікаційної функції впроваджує сучасні технології. За словами менеджерів, у рамках ініціативи запустили віртуальний помічник на основі штучного інтелекту, що обробляє понад ⅔ запитів клієнтів. Монетарна структура також привела вебсайт організації у відповідність із міжнародними нормами інклюзивності WCAG 2.0, надаючи 50 сервісів через чат-боти в комунікаційні мережі Viber, Телеграм. Нововведення дозволяє клієнтам виконувати багато операцій — перевипуск картки, переказ коштів, перевірка балансу, відкриття депозиту, багато іншого, безпосередньо в месенджерах. Прикладна мобільна програма фінансової установи постійно оновлюється.

Наступним важливим аспектом видається підготовка кадрів для обслуговування клієнтів з ознаками інвалідності, пошук висококваліфікованих співробітників. Плани передбачають присутність у кожній філії фахівців, що володіють навичками мови жестів. Не виключається надання першої медичної допомоги, консультування з аспектів державних програм, грантів, різних знижок, можливостей працевлаштування, інших суміжних тем.

На правах реклами